ยินดีต้อนรับเข้าสู่ pai-nok.com ศูนย์กลางการแลกเปลี่ยนการเดินทางท่องเที่ยวทั้งภายในและภายนอกประเทศ
สร้างกระทู้ใหม่ ตอบคำถาม
Options
Go to last post Go to first unread
Kitty_PoPo  
Posted : Tuesday, September 04, 2012 2:47:06 PM(UTC)
Guest

Rank: Guest

Groups: Guests
Joined: 10/20/2012(UTC)
Posts: 128,109

Was thanked: 6 time(s) in 6 post(s)
ตะกี้พึ่งไปฝากเงินที่ตู้เอทีเอ็มมา ธนบัตรก็จำนวนนึงเราก็ว่าทำเรียบร้อยจับมุมอะไรดีแล้วพอสอดเงินเข้าไปแล้วมีใบย่อยๆ ใบ 5 กับ ใบ 1 ดอลลาร์อย่างละใบเด้งกลับมา เราก็รับ จากนั้นเครื่องก็ค้างอย่างนั้นประมาณเกือบๆ 1 นาที แล้วก็บอกว่า your transaction has been cancelled ประมาณนี้ .... Y_Y โทรไปเบอร์โทรฟรี วันนี้ก็วันหยุดไม่มี เจ้าหน้าที่

อยากถามว่าในกรณีนี้มีสิทธิ์ได้เงินคืนเข้าบัญชีไหมคะ เราไม่มีใบเสร็จไม่มีอะไรเลย เพราะเครื่องได้เงินพอแคลเซิลก็หายหมด (ร่วมๆ สามร้อยเหรียญ)
หลักฐานอย่างอื่นก็ไม่มี แต่จำได้แค่เวลาและเครื่องที่ไหนเองเท่านั้นค่ะ

A|E  
#1 Posted : Tuesday, September 04, 2012 3:47:22 PM(UTC)
Guest

Rank: Guest

Groups: Guests
Joined: 10/20/2012(UTC)
Posts: 128,109

Was thanked: 6 time(s) in 6 post(s)
เดาว่าเป็นอเมริกา เพราะบอกว่าเป็น Dollars

เครื่อง ATM ทั้งหลายเขาจะมีกล้องวงจรปิดทำงานอยู่ตลอดเวลาอยู่แล้ว ไม่ว่าหน้าธนาคารหรือ Remotely คุณก็แวะไปธนาคารเมื่อเขาเปิดทำการ แล้วอธิบายให้เขาฟัง เขาก็สามารถที่จะตรวจสอบได้ว่าเครื่องเกิดขัดข้องเมือได แล้วมีเงินเกินเข้ามาเท่าใด เพราะเครื่องจะบันทึกเงิน เข้า-ออกอยู่แล้วไม่มีเกิน หรือขาดอย่างเด็ดขาด เพียงแต่บอกเวลา จำนวนเงิน และก็สถานที่ ได้ถูกต้องก็เพียงพอแล้ว เขาสามารถที่จะตรวจสอบจากเทปบันทึกภาพได้ถ้าต้องการ


Kitty_PoPo  
#2 Posted : Tuesday, September 04, 2012 3:54:59 PM(UTC)
Guest

Rank: Guest

Groups: Guests
Joined: 10/20/2012(UTC)
Posts: 128,109

Was thanked: 6 time(s) in 6 post(s)
ขอบคุณ คุณ A|E นะคะ เครื่องเอทีเอ็มที่ไปใช้มีแต่เครื่องอย่างเดียวตั้งโดดๆ ค่ะ ไม่มีธนาคาร จริงๆ เครื่องนี้เคยมีปัญหาตอนฝากเงินครั้งนึงฝากเข้าไปแต่เครื่องไม่นับเงินให้ ประมาณเครื่องerror ยังดีที่ปกตินับเงินเป็นประจำ ชอบไปฝากที่นี่เพราะเป็น drive thru แต่คราวนี้พึ่งเคยโดนแบบนี้ครั้งแรก คงต้องรอพรุ่งนี้โทรติดต่อดูค่ะ


pixp  
#3 Posted : Tuesday, September 04, 2012 8:57:32 PM(UTC)
Guest

Rank: Guest

Groups: Guests
Joined: 10/20/2012(UTC)
Posts: 128,109

Was thanked: 6 time(s) in 6 post(s)
เคยแต่ไปฝากเงินแล้วต้องใส่ลงไปในซอง ไม่เคยมีปัญหาค่ะ

แต่คิดว่าตรวจสอบได้ค่ะ


Kitty_PoPo  
#4 Posted : Wednesday, September 05, 2012 4:24:06 PM(UTC)
Guest

Rank: Guest

Groups: Guests
Joined: 10/20/2012(UTC)
Posts: 128,109

Was thanked: 6 time(s) in 6 post(s)
ขอบคุณพี่ทรายด้วยค่ะ วันนี้ได้โทรติดต่อไปแล้ว ทางเจ้าหน้าที่บอกว่าพรุ่งนี้จะโอนเงินเข้าบัญชีให้เสร็จเรียบร้อยค่ะ เมื่อก่อนเคยฝากเงินแบบใส่ซองไม่เคยมีปัญหาเหมือนกัน แต่เดี๋ยวนี้ตู้เอทีเอ็มของ BOA แถวที่อยู่ไม่ต้องใส่ซองเป็นเครื่องนับเงินแทน วันนี้เอาเช็คไปฝากเครื่องเดิม (ยังไม่เข็ด จริงๆ มีที่ฝากแบบต้องลงจากรถแไม่อยากลงไปเลยเลือกมาใช้แบบไดร์ทรูบ่อยๆ เจ้าเครื่องนี้แทนค่ะ ไม่ต้องลงจากรถ) ใบเดียวไม่มีปัญหา แต่ตรงที่เขาให้เลือกว่าจะฝากเงินสด หรือเช็ค ตรงช่องด้านเงินสดบนจอเป็นสีเทางดบริการใช้ไม่ได้

Guest  
#5 Posted : Thursday, January 17, 2013 12:10:13 PM(UTC)
Guest

Rank: Guest

Groups: Guests
Joined: 10/20/2012(UTC)
Posts: 128,109

Was thanked: 6 time(s) in 6 post(s)
ไปฝากเงินตู้กสิกร สาขาเมเจอร์รัชโยธิน โดนเครื่องกินเงิน เมื่อช่วงปลายเดือนพฤศจิกายน 2012 ด้วยเงินสดจำนวน 100,000 บาทโดยฝากเงินที่เครื่องรับเงินอัตโนมัติ ของธนาคารใช้บัตรธนาคารใบละ1,000 บาท 100ฉบับบแล้วเอาเงินเข้าปใส่ที่ช่องรับเงิน เครื่องมันนับเงินไปมานานมากและแล้วเหตุการณ์ที่ไม่เคยเจอก็เกิดขึ้น เครื่องรับเงินอัตโนมัติ เปิดช่องรับเงินคืนเงินออกมา75,000 บาท แล้วขึ้นว่าขออภัยไม่สามารถทำรายการได้ พอหยิบเงินขึ้นมา เครื่องมันก็ปิดช่องรับเงิน เราก็มองดูที่จอมันก็ยังขึ้นว่าขออภัยไม่สามารถทำรายการได้ด้วยจำนวนเงินมาก และเครื่องก็ขึ้นข้อความว่าขออภัยไม่สามารถทำรายการได้ และด้วยความเชื่อถือในธนาคารกสิกร ทำให้เราเข้าใจว่าเครื่องคืนเงินมาทั้งหมด เพราะโดยปกติเครื่องจะคืนเฉพาะธนบัตรที่ไม่สามารถนับได้เพียงไม่กี่ใบ และ จะขี้นข้อความว่ารับฝากเท่าไร จะฝากเพิ่มหรือไม่ เราก็เลยเดินออกมาเพื่อนำเงินไปฝากที่เคาเตอร์แทน แต่พนักงานต้อนรับบอกให้ลองฝากอีกครั้ง ปรากฏว่าครั้งน้ีเครื่องคืนเงินมา 1 ใบ 1,000บาท เราก็กำลังงงๆ กับพนักงานอยู่ดีๆเครื่องกพิมพ์ใบเงินฝากให้แต่เพียง 74,000 บาทเท่านั้น เอาละสิเงินมันหายไปไหน 25,000บาท กรรม เราก็อ้าวเฮ้ย ยังไงเนี่ยก็เลยเข้าไปในสาขา แต่สาขาทำอะไรไม่ได้ ให้เราไปแจ้งความเอง และต้องโทรเข้าcall center เบอร์02-8888888ก็แจ้งไปว่าเหตุการณ์เป็นยังไง call center ก็ดี ถามว่าเราชื่ออะไร ใส่เงินไปกี่บาท เป็นแบงค์อะไรมั่ง ขอเบอร์โทรกลับ (ฝากด้วยนะค่ะ) แล้วได้ยินคำว่า ต้องรอประมาณ 2-3 วันหลังวันทำการ โอ้ว เลย ก็ลองสอบถามอีกว่ามีเคสแบบนี้เยอะมั้ยเป็นเพราะอะไร เพราะเราจะได้ป้องกันเอาไว้ เพราะเราชอบเอาเงินเข้ากับเครื่องฝาก เพราะมันสะดวกดี แต่คำตอบที่ผมได้ ทำให้ตกใจมากว่า ไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดหรือ อาจจะเป็นใส่เงินมากเกินไป หรือ อาจจะเพราะเครื่องerror อาจจะเป็นที่แบงค์มันเป็นรอยยับ หรืออื่นๆอีกมากมาย เราก็อิ้ง เพราะผมได้คำตอยนี้กับcall center ธนาคารสีเขียว ส่วนพนักงานสาขาก็เช็คที่กล่องรับเงินว่าถูกต้อง ดูกล้องวงจรปิดก็ไม่ชัดเลยสรุปว่า คงเป็นคนที่ต่อจากเราหยิบเอาไป ผู้ช่วยผู้จัดการก็บอกเราว่า ในกรณีนี้คนที่เอาเงินไปขโมยเงินของเราไม่ใช่ของธนาคาร ยังไงเราต้องทำเรื่องร้องเรียนเข้าฝ่ายดูแลเครื่อง (ชอ) เวลาผ่านไป 1 เดือนก็มีพนักงานโทรมาบอกว่าคณะทำงานพิจารณาแล้วเห็นว่าสมควรคืนเงินให้ลูกค้า แต่อย่างไรก็ต้องเอาเรื่องเข้าบอร์ดผู้บริหารอีกตรั้ง พอวันนี้ 17 มค.2013 พนักงานก็โทร.มาบอกว่า ผู้บริหารปฏิเสธการจ่ายเงินคืนบอกว่าเครื่องทำงานปกติ เราก็เซ็งเลย แม่งทำงานอะไรว่า ผู้บริหารแม่มันไม่เชื่อคำพิจาณาจากผู้ปฏิบัติงานชั้นล่าง มันบอกว่าเงินจำนวนมากเลยไม่อนุมัติให้คืนเพราะบริษัทที่ขายเครื่อง มันบอกว่าเป้นปกติที่เครื่องจะคืนเงินมา 3/4 และเก็บเป็นเงินฝากแค่ 1/4 ได้ มันใช้อะไรคิดวะ แล้วมันติดประกาศไว้ทำไมว่ารับได้ถึง 100,000บาท ธนาคารมันบอกว่าถ้าอยากได้ก็ไปฟ้อง สคบ.และเราก็ลองไปหาข้อมูลในกูลเกิ้ล ก็พอว่าเคสนี้ มีเยอะมาก และส่วนใหญ่ที่เห็นจะเป็นธนาคารเดียวกับที่เราฝาก เพราะธนาคารนี้มีเครื่องฝากเงินเกือบทุกที่ แต่เราฝากที่ธนาคารไทยพาณิชย์ไม่เคยมีปัญหา อย่างนี้ควรเปลี่ยนผู้บริหารได้แล้วไม๊ หรือว่าผลงานดีเด่นที่รักษาผลประโยชน์ของธนาคารได้ โดยไม่คิดถึงลูกค้าเลย หลังจากปัญหาที่เจอขอสรุปและแนะนำทุกคนว่าดังนี้
1.คุณอย่าพยายามฝากเงินเครื่องอัตโนมัติ ถ้าไม่จำเป็นจริงๆ เพราะพนักงานธนาคารก็บอกเราเช่นนี้ แล้วมันมีเครื่องไว้ทำเท่ หรืออย่างไา
Quick Reply Show Quick Reply
Rss Feed  Atom Feed
Users browsing this topic
สร้างกระทู้ใหม่ ตอบคำถาม
Forum Jump  
You can post new topics in this forum.
You can reply to topics in this forum.
You can delete your posts in this forum.
You can edit your posts in this forum.
You cannot create polls in this forum.
You can vote in polls in this forum.

Powered by YAF.NET | YAF.NET © 2003-2014, Yet Another Forum.NET
This page was generated in 0.143 seconds.

Notification

Icon
Error

ค้นหาโรงแรม

ค้นหารถเช่าทั่วโลก